司機乘客車內聊收入被彈窗提醒？滴滴回應：謠言

【TechWeb】11月15日消息，近日，有網友發布視頻稱，“在車內和司機聊收入被滴滴彈窗提醒”，引發不少用戶和網友討論。

對此，滴滴官方公眾號發布澄清說明，稱經過與司乘雙方溝通核實，以及對系統后臺仔細排查后證實，網上相關傳聞均為謠言。

聲明顯示，在該行程中，滴滴App并未出現所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內容有任何語音播報或提醒。目前該謠言的原發作者已刪除不實內容。

滴滴方面表示，滴滴嚴格遵守相關法律法規保護司乘雙方的個人信息和隱私安全。按照各地網約車管理辦法，部分城市要求車輛裝有錄音錄像設備。

滴滴錄音錄像用于司乘糾紛判責，物品遺失等場景。此外，車內錄音錄像會識別司機是否分心駕駛、疲勞駕駛，也會針對一些違法犯罪風險進行系統識別。但絕不存在視頻博主編造稱“車內司乘聊收入會被滴滴彈窗提醒”等情況。?
滴滴稱，錄音錄像信息處理協議嚴格按照相關法律法規要求。用戶可自行設置，開啟或關閉車內錄音錄像。錄音錄像加密存儲，司乘均無法自行下載。調取查看錄音錄像均需要通過用戶授權。

以下為滴滴回應全文：

近期有網友發布視頻稱“在車內和司機聊收入被滴滴彈窗提醒”的傳聞，引發不少用戶和網友的關心和討論，感謝大家對我們的關注和敦促，對此我們高度重視。經過與司乘雙方溝通核實，以及對系統后臺仔細排查后證實，網上相關傳聞均為謠言。?

在該行程中，滴滴App并未出現所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內容有任何語音播報或提醒。目前該謠言的原發作者已刪除不實內容。

滴滴嚴格遵守相關法律法規保護司乘雙方的個人信息和隱私安全。按照各地網約車管理辦法，部分城市要求車輛裝有錄音錄像設備。

滴滴錄音錄像用于司乘糾紛判責，物品遺失等場景，滴滴自2019年上線錄音錄像以來，司乘安全和服務糾紛持續降低，過去5年年均降幅超20%。遺失物品找回率顯著提升，今年上半年，滴滴幫助用戶找回遺失物品249781件，其中包括找回手機165188部。

車內錄音錄像會識別司機是否分心駕駛、疲勞駕駛，也會針對一些違法犯罪風險進行系統識別。同時，系統會不定時提醒司機和乘客不要泄露個人聯系方式，呼吁司乘保護好賬戶信息等個人隱私，謹防詐騙。但絕不存在視頻博主編造稱“車內司乘聊收入會被滴滴彈窗提醒”等情況。?
錄音錄像信息處理協議嚴格按照相關法律法規要求。用戶可自行設置，開啟或關閉車內錄音錄像。錄音錄像加密存儲，司乘均無法自行下載。調取查看錄音錄像均需要通過用戶授權。

我們也意識到滴滴車主App的安全提醒類播報內容，可能存在一些引發誤解或擔憂的提醒。錄音系統自動識別風險時，有一定誤差率，也可能因車內環境嘈雜、開窗等原因錄不清，導致系統誤判。對此我們非常慚愧，會盡快優化改進，也希望社會公眾可以及時反饋，幫助我們不斷進步。

和出租車、公交、地鐵、火車、飛機等出行場景的公共空間類似，滴滴希望廣大司機師傅和乘客在車內文明禮讓，不要泄露個人信息，保護好個人隱私。

滴滴出行

2023年11月14日