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淘寶推出全新特色店鋪與商品體系?直播成為店鋪一級入口

【TechWeb】11月24日消息,在2023淘寶天貓商家及生態伙伴大會上,淘寶天貓公布了近一年來在商家及生態伙伴領域的多項重要進展,并推出多項聚焦商家體驗的舉措、全新特色店鋪與商品體系、AI生態伙伴計劃等。

信心提升,是重要關鍵詞。數據顯示,在過去一年,超過130萬00后商家選擇在淘寶開店,新生態合作伙伴同比增長46%。作為商家經營的首選陣地,淘寶天貓平臺依然在不斷涌入來自各行各業的大量新商家,淘寶也幫商家持續降本增效,通過自研免費工具和金融補貼累積降本超27億元。

商家經營也在過去一年發生了重要變化。行業更重視留存,商家也更重視圍繞店鋪的私域運營,圍繞商家體驗,淘寶天貓將持續加大工具和服務的自研投入,重點夯實營商環境的治理優化,另外將全新推出包括極速賬期服務、自動送貨上門、原創一鍵保護等9項機制策略。

淘寶天貓方面表示,這一方面持續降低商家經營的成本支出,另一方面重點加大對原創型商家的創意保護,并從知識產權申報、一鍵維權等方面第一時間保護商家積累的經營資產,并將進一步強化平臺在惡意訂單、惡意欺詐方面的打擊力度,整體讓商家在淘寶天貓經營地更安心、更放心。

全新的特色店鋪體系,將通過打造“有特色、有人氣、有樂趣”的淘寶特色店鋪,為商家實現長線生意增長。具體而言,本次升級包括三個方面:

1、更精細化的消費者服務能力。除了強化店鋪特色信息表達,新店鋪體系將幫助商家對用戶的進店意圖和購買需求快速識別,幫助商家快速組織個性化的貨品、權益,滿足用戶發現好物、獲得實惠,享受服務、提供消費者需求快速響應。

2、更具性價比的店鋪導購效率。新店鋪體系將升級店鋪導購算法,支持消費者快速店內湊單、店內快速加購與結算。此外,新店鋪體系還將針對用戶“找優惠、找好價”的痛點,通過全新免費的旺鋪3.0,提供面向人群的智能托管,幫助商家獲得訂單增長。

3、更深度的實現店鋪與店播的融合。新店鋪體系將全面打通店鋪商品與內容,幫助商家靈活運營商品、直播與內容。店鋪首頁強化直播狀態的基礎上,直播型商家還可在首頁底部直接設置“直播”菜單。另一方面,在“店號一體”基礎上,新店鋪體系將為商家提供更大的內容運營空間,支持商家在店鋪內進行種草、曬單等內容組織,讓店鋪“好看好買又好逛”。

業內普遍認為,作為近年來淘寶店鋪體系的最大升級,全新的特色店鋪體系,有望幫助商家同時進行商品+直播的雙軌運營,提升消費者的進店、逛店的效率與樂趣,將有效幫助商家帶來店鋪訂單與瀏覽時長的增長。

在推出全新店鋪同時,淘寶還發布了全新的商品體系。

據了解,新的商品詳情將重點聚焦性價比與商品特色,高效組織價格、權益、賣點、內容等關鍵信息;不斷強化新品、人氣等特色信息表達,并組織全域優質商品講解與評測內容,通過優化商品發布體系,幫助商家的商品運營更具價格、服務競爭力。

此次大會淘寶天貓還正式發布了“AI生態伙伴計劃2.0”,未來將提供1億元計算資源補貼、兩千萬元接口費用減免、0交易傭金等政策,與生態伙伴一起實現商家經營工具的全面智能化升級。

一系列面向商家的產品與機制升級,將有望為商家帶來長線生意的增長。淘寶天貓商家業務負責人梁宏亮表示,淘寶天貓將持續提升商家經營體驗,構建AI生態開放體系,通過科技創新讓商家經營更簡單、工具更高效、數據分析更智能;堅持“用戶為先”,進一步驅動商家深度服務消費者,提升消費者復購頻次,為商家生意帶來長線增長。

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